Ищите B2B-клиентов, а в ответ — тишина? Что я узнала об аутрич от основателя сервиса холодных рассылок

Хотела просто спросить цену подписки, а попала на консультацию к основателю сервиса холодных рассылок. Оказалось, что «холодные» письма могут быть очень даже «теплыми», если знать, кому и что писать.

Как найти первых крупных клиентов, если у вас нет бюджета на маркетинг, а сарафанное радио иссякло? Я задалась этим вопросом и решила изучить холодные рассылки. Случайно наткнувшись на сервис Coldy, я договорилася о созвоне с его основателем. Вместо стандартной продажи получила получасовую консультацию по запуску этого канала с нуля.

Делюсь ключевыми этапами и выводами.

Этап 1: Формулировка гипотезы

Любая холодная коммуникация, по словам основателя Coldy Влада Ахматзянова, должна быть «теплой». Это значит, что получатель должен понять: вы знаете, кто он, и предлагаете релевантное решение его проблемы. Поэтому главный принцип — узкая ниша. Рассылка в стиле «делаем всё для всех» не работает.

«Чем теплее вы сделаете свою холодную коммуникацию, тем выше у неё будет результат»

Моя гипотеза уже была достаточно конкретной: предложить услуги по написанию экспертных статей на «Хабре» для двух сегментов:

Крупные сети стоматологий с филиалами по всей России.

Крупные производители БАДов и товаров для здоровья.

В теме продвижения медицинских клиник у меня есть опыт и команда. Один из кейсов описала в предыдущей статье «Как медицинской компании получать 10 000+ целевых читателей из поиска каждый месяц. Кейс продвижения на Хабре».

Идея в том, что таким компаниям важны охваты и SEO, а статьи на «Хабре» надолго остаются в топе поисковой выдачи, при этом конкуренция в медицинской тематике на площадке пока невысока.

Этап 2: Сбор базы контактов

Для поиска контактов Влад предложил несколько вариантов:

Внутренняя база. Сервис интегрирован с реестрами компаний и позволяет фильтровать их по ОКВЭД, региону, выручке и наличию контактов. Например, мы отфильтровали стоматологии в Москве с годовой выручкой от 20 млн рублей и получили список из 76 компаний — отличный старт для первой рассылки.

Пример запроса к ИИ для получения рекомендаций по выборке реестра компаний

Интефейс выборки компаний

Парсинг Яндекс.Карт. Можно найти фрилансера на Kwork, который соберет базу компаний с почтами по заданным параметрам. Это недорогой и эффективный способ.

Ручной поиск (ABM). Если сегмент очень узкий (например, всего 20—30 компаний нужной ЦА), лучше подойти к каждой компании индивидуально. Найти ЛПР (лицо, принимающее решение) в LinkedIn или Telegram и написать персонализированное сообщение.

Этап 3: Создание письма и цепочки касаний

Главное правило — одно письмо, одна мысль. Люди не читают длинные полотна текста, особенно в холодных письмах. Цель первого сообщения — показать, что вы понимаете бизнес клиента и знаете, как ему помочь.

Основатель Coldy показал свой подход на примере рассылки для B2B-компаний, участвующих в тендерах:

Персонализация. С помощью встроенного в AI он обрабатывает базу: находит «человеческое» название компании на сайте (вместо юридического ООО «Ромашка») и генерирует уникальный первый абзац для каждого получателя в формате: «Судя по вашему сайту, вы занимаетесь… Предполагаю, что ваши клиенты…».

ИИ агент Coldy

Здесь стоит добавить, чтобы вы прочувствовали возможности этого инструмента.

Это не просто автоматизация — это читерство в хорошем смысле. Представьте: у вас есть виртуальный ассистент, который никогда не устает, работает в 1000 раз быстрее человека и лично изучает каждую компанию из вашей базы. Он заходит на их сайты, анализирует бизнес и пишет письмо так, будто вы лично исследовали каждого клиента. Конверсия в ответ вырастает с 0,5% до честных 3-5%, потому что холодные письма становятся теплыми.

Краткость. Письмо должно быть максимально коротким. Приветствие, персонализированный абзац и оффер с призывом к действию.

«Одно письмо — одна мысль»

Цепочка писем. Если на первое письмо не ответили, система автоматически отправляет следующие. - Письмо 1: Максимально краткое письмо с описанием предложения. - Письмо 2 (через 2 дня): Раскрытие подробностей идеи или релевантный кейс. - Письмо 3 (через 3 дня): Короткое напоминание (пинг). - Письмо 4 (через 5 дней): Другой заход, например, предложение от которого сложно отказаться, или сравнение с другими каналами продвижения.

Интерфейс системы для проектирования цепочек рассылки

Для повышения уникальности писем и обхода спам-фильтров в текст встраиваются синонимы (ротация), например, {Добрый день!|Привет!|Здравствуйте!}.

Этап 4: Подготовка технической инфраструктуры

Чтобы рассылки не попадали в спам, нужна техническая подготовка.

Отдельный домен и почта. Рассылки с личных ящиков (@mail.ru, @yandex.ru) быстро блокируются. Необходимо создать корпоративную почту на отдельном домене (например, myagency-group.com). Рекомендуемые сервисы — Google Workspace или VK Workspace.

Прогрев почты. Новый почтовый ящик нужно «прогревать» около двух недель, чтобы он набрал репутацию. В этот период сервис имитирует переписку с другими доверенными ящиками. Только после прогрева можно начинать рассылку, постепенно увеличивая объем: с 10 писем в день до 50 (для Google Workspace).

Coldy предлагает услугу настройки «под ключ»: за 500 рублей в месяц на один ящик команда сама купит домен, создаст и настроит почту, подключит ее к сервису и проведет прогрев.

Результаты и работа с ответами

Ожидаемая конверсия в ответ для новичка — 3-5%. У опытных пользователей она может достигать 5—20%.

Получить ответ — это только полдела. Лиды из холодных рассылок по умолчанию настроены скептически, поэтому их нужно грамотно закрывать. Целевое действие — созвон. Если в подписи ответившего есть телефон, а на письмо он больше не реагирует, стоит через день позвонить со словами: «Мы с вами переписывались по почте, давайте быстро на 5 минут созвонимся, чтобы понять, можем ли мы быть друг другу полезны».

В качестве примера мне привели кейс веб-студии Utopia, которая специализируется на MedTech-продуктах. Они нацелились на медицинские компании с выручкой от 155 млн рублей. Запустив рассылку на 428 контактов, они получили:

428 писем → 13 ответов (конверсия 3%) → 6 лидов → 2 сделки, одна из которых — с одной из крупнейших частных клиник в РФ.

Расходы на кампанию составили 6 647 рублей, а выручка превысила их более чем в 50 раз. Этот пример наглядно демонстрирует, что при правильном подходе холодные рассылки могут стать эффективным и очень рентабельным каналом привлечения клиентов.

Ссылка на сервис: Coldy